İsterseniz ilk önce e-ticaret kelimesinin nereden geldiğine bir bakalım. E-Ticaret kelimesi, elektronik ortamda yapılan ticarete verilen isimdir. Fiziksel bir mağazaya göre avantajları ve dezavantajları bulunmaktadır. En önemli avantajı ise mağazanızın 7/24 açık kalabiliyor olmasıdır. Bu etken de fiziksel mağazası olan veya ticarete yeni girecek kişilerde fazlasıyla e-ticaret merakı oluşturuyor. Bir işe başlamak, bitirmenin yarısı olduğunu unutmamak gerekir. Bizde sizlere bu serüvende dikkat etmeniz gereken 10 altın kuralı hazırladık. Başlıyoruz..
1. Sipariş Sisteminiz Kolay ve Anlaşılır Olsun
E-Ticaret sitenizde dolaşırken bir ürünü beğenen ve sipariş vermek isteyen müşteri için bu adımların çok kolay olması gerekiyor. Çok fazla eylem yapmadan sipariş verebiliyor olmalı. Mağazanın 7/24 açık olmasını avantaj olarak söylemiştim. İşte şimdi de bir dezavantajı söyleyeceğim. Malesef e-ticarette müşteri ile birebir temasta bulunamıyorsunuz. Tabi bunun için de size önereceğimiz sistemler var. (Online Canlı Sohbet)
2. Güvenli Ödeme Altyapısına Sahip Olun
İnternetten alışveriş yapan kişilerin en çok dikkat ettiği konu tartışmasız güvenli ödeme kısmıdır. Bu kadar dolandırıcılığın kol gezdiği zamanımızda bu konuya dikkat edilmemesi imkansız durumda. Bu yüzden ödeme altyapısı seçerken güvenilir bir firma ile çalışmanızı tavsiye ederim.
3. Sorunsuz ve Hızlı Kargo
E-Ticarette kargo önemli bir faktördür. Müşteri, ücretini ödediği ürünün en kısa sürede eline geçmesini ister. Burada da sizin dikkat etmeniz gereken konu ise güzel bir kargo firması ile çalışmanız. Gönderilerinizi en kısa sürede ulaştıracağını düşündüğünüz firma ile çalışmanızı tavsiye ederim. Böylelikle müşterilerinizden çok daha güzel geri dönüşler alabilirsiniz.
4. Ürünlerinize Garanti Verin
Sattığınız ürünlere belirli şartlarla da olsa garanti vermenizi tavsiye ederim. Bu konu müşterilerde ekstra bir güven hissi uyandıracak ve satın almasını hızlandıracaktır.
5. İade / Değişim Aşamalarını Takip Edin
Sattığınız ürünlerin arkasında durduğunuzu müşterilerinize göstermeniz gerekmektedir. Böylelikle bir ürünü iade eden müşteriniz sonrasında da sıkıntı yaşamayacağını düşünüp sizden alışveriş yapabilmeli. Eğer sıkıntı yaşarsa hem sizin canınız sıkılır, hem de müşteriniz bir daha sizden alışveriş yapmaz. Eğer üründe herhangi bir sıkıntı yoksa her şartta iade almanızı tavsiye ederim.
6. Sitenizin İsmini Belirlerken Akılda Kalıcılığına Özen Gösterin
Müşterileriniz için sitenizle tanıştıktan sonra bir daha gelip alışveriş yapması için sitenizin isminin akılda kalıcı olması gerekmektedir. Zaten güzel marka isimler, hep akılda kalıcı olmuştur. Bunu unutmayın, akılda kalıcı değilse sitenizin adı güzel değildir!
7. Sitede Dikkat Dağıtmayın
Siteniz, firmanız hakkında her şeye cevap verebilmeli ama fazlasını da barındırmamalıdır. Sitenize bir müşteri gözünden bakıp, tasarımını ona göre ayarlamanız gerekecektir. En kolay kullanım şeklinde olması her zaman tavsiyemiz olmuştur.
8. Ürün Görselleriniz Kaliteli Olsun
Sitenizde bulunan görsellerin müşteri gözünden tatmin edici olması gerekmektedir. Unutmayın ki müşteriniz sitenizde dolaşırken yanına gidip ürününüzü anlatacak bir satış elemanınız yok. O yüzden ürünlerinize ekleyeceğiniz görsellerin kaliteli, ürünün bütün detaylarını gösterebilecek seviyede olması gerekir.
9. Tedarik Sisteminin Sağlıklı İşlemesine Özen Gösterin
Müşteriler “Stokta Yok” kelimesini görmek istemezler. Hele ki sitenizde bulunan ürün sayısına oranla “Stokta Yok” olanlar fazla ise kapanmaya hazırlanan bir firma gibi de düşünebilir. Böyle düşünmemesi için ürünlerinizi mümkün oldukça stokta tutmaya çalışın.
10. Ödeme Seçeneklerinizi Çeşitlendirin
Ödeme konusu en önemli konulardan bir tanesi. Bu aşamada bütün müşterilere hitap edebilir şekilde olmanız lazım. Bütün bankalar ile çalışmalı, bütün kredi kartlarına taksit yapabilecek bir alt yapıya sahip olmalısınız. Eğer ayrı ayrı bütün bankalar ile anlaşma yapmak istemezseniz İyzico, PayTR, vb. sistemleri kullanarak bütün bankalarla işlem yapabilirsiniz.
Sizler için 10 altın tavsiyemiz yukarıdakilerdir. Şimdiden ilerleyeceğiniz yolda başarılı olabilmenizi en içten dileklerimiz ile dileriz. Eğer bu yolda bizimle ilerlemek isterseniz iletişim sayfamızdaki bilgilerden bize ulaşabilir, e-ticaret paketlerimizi inceleyebilirsiniz.